Kayako untuk Web Apps

Perangkat lunak manajemen layanan pelanggan yang efisien

Kayako adalah rangkaian perangkat lunak layanan pelanggan gratis yang difokuskan untuk mempermudah dan meningkatkan komunikasi. Gabungkan semua pesan masuk dari semua platform ke dalam satu pusat sambil mengumpulkan informasi dan membangun profil pelanggan.

Membuat layanan pelanggan

Kayako menyediakan jaringan dukungan layanan pelanggan yang lengkap dengan mengumpulkan dan mendefinisikan ulang semua metode komunikasi yang berbeda menjadi operasi yang lebih terpusat. Perangkat lunak ini mengambil semua pesan pelanggan yang masuk, baik dari jejaring sosial maupun formulir kontak perusahaan, ke dalam satu kotak masuk tunggal. Karyawan dapat mengirim pesan balik, mengalokasikan prioritas, atau merujuk ke halaman bantuan terpisah. Keunggulan terbesar Kayako dibandingkan opsi layanan pelanggan serupa adalah penciptaan informasi otomatis yang membantu meningkatkan pemahaman. Pertanyaan yang dijawab dikumpulkan ke dalam halaman gaya bantuan diri di mana pelanggan dapat menyelesaikan pertanyaan mereka sendiri. Pada saat yang sama, layanan ini mengumpulkan informasi tentang pelanggan, menciptakan profil unik yang berguna untuk mengukur pasar dan memberikan dukungan yang lebih rinci selama percakapan di masa depan. Langganan gratis berisi elemen paling dasar, sementara akun berbayar bulanan mencakup interaksi sosial dan otomatisasi yang lebih besar.

Terbaik di kelasnya

Kayako adalah salah satu opsi perangkat lunak layanan pelanggan terbaik yang tersedia karena fitur otomatisnya yang dapat menghemat waktu di belakang layar. Menyediakan layanan pelanggan yang dipersonalisasi menjadi hal yang mudah dengan layanan ini, menciptakan hubungan pelanggan yang langsung meningkat.